Preguntas frecuentes (FAQ)
¡Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes! Aquí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y obtención de ingredientes. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.
1. Envío
P: ¿Qué opciones de envío ofrecen?
R: Ofrecemos opciones de envío estándar y rápido al finalizar la compra. Los costos de envío se calculan según tu ubicación y el método de envío seleccionado.
P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
R: Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. El envío estándar suele tardar entre 3 y 7 días laborables, mientras que el envío urgente puede tardar entre 1 y 3 días laborables, dependiendo de su ubicación.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: No, por el momento no ofrecemos envíos internacionales. Síguenos para estar al tanto de las novedades.
2. Devoluciones y cambios
A: Productos no reembolsables.
B: Todas las ventas son finales. Debido a la pureza de nuestro producto, no aceptamos devoluciones ni cambios. Por favor, asegúrese de elegir con cuidado al realizar su pedido.
3. Uso del producto
P: ¿Cómo utilizo sus productos?
R: Cada producto incluye instrucciones de uso específicas en el envase. Además, puede encontrar consejos detallados de aplicación en nuestras páginas de productos.
P: ¿Sus productos son adecuados para todo tipo de piel?
R: Nuestros productos están formulados con ingredientes naturales, aptos para la mayoría de los tipos de piel. Sin embargo, recomendamos realizar una prueba en una zona específica antes de usar cualquier producto nuevo, especialmente si tiene piel sensible.
P: ¿Puedo utilizar sus productos durante el embarazo?
R: Si bien nuestros ingredientes son naturales, recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de usar cualquier producto para el cuidado de la piel durante el embarazo.
4. Abastecimiento de ingredientes
P: ¿De dónde obtienen sus ingredientes?
R: Nos comprometemos a utilizar ingredientes de alta calidad y de origen ético. Nuestro sebo proviene de animales alimentados con pasto, y priorizamos las fuentes orgánicas y sostenibles para el resto de nuestros ingredientes.
P: ¿Sus productos están libres de químicos dañinos?
R: ¡Sí! Todos nuestros productos están libres de parabenos, sulfatos, fragancias sintéticas y otros químicos dañinos. Nos centramos en fórmulas naturales que cuidan tu piel.
P: ¿Pruebáis vuestros productos en animales?
R: No, no probamos nuestros productos en animales. Creemos en prácticas libres de crueldad animal y nos comprometemos con los estándares éticos en el desarrollo de nuestros productos.
5. Preguntas adicionales
P: ¿Cómo puedo comunicarme con usted para realizar más consultas?
R: Si tiene alguna pregunta adicional o necesita ayuda, contáctenos a través de nuestra página de Contacto o envíenos un correo electrónico a Naturestallowtouch@gmail.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!
¡Gracias por elegir Nature's Tallow Touch! Agradecemos su apoyo y esperamos poder servirle.